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[導讀] 作為國產(chǎn)純水廠商，中國卻不是樂楓的主要市場，樂楓的產(chǎn)品銷往90多個國家和地區(qū)。和國產(chǎn)廠商大多數(shù)僅在國內(nèi)市場的激烈競爭有所不同。樂楓在北美、歐洲和中國市場的營收分別占到三分之一。
導讀：筆者初識上海樂楓生物科技有限公司副總經(jīng)理楊衛(wèi)利是在2016年“國產(chǎn)好儀器”上海之行的走訪調(diào)研活動中。當時，她滔滔不絕地給我們介紹了樂楓的發(fā)展歷程與純水行業(yè)的現(xiàn)狀，再加上樓上樓下地帶領我們參觀和講解樂楓現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間，留給筆者的印象非常深刻。2018年，上海樂楓帶著純水新品遠赴大洋彼岸參展，作為Pittcon展會*合作媒體，儀器信息網(wǎng)借此機會在美國采訪了楊總。
上海樂楓生物科技有限公司 副總經(jīng)理楊衛(wèi)利
借助物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 精心打造純水新品
第十二屆人大三次會議上,總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。直到現(xiàn)在，中國是*的互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)達的國家之一，由此，誕生了大批互聯(lián)網(wǎng)科技公司以及相關的配套產(chǎn)業(yè)及服務。
中國目前已經(jīng)走過互聯(lián)網(wǎng)時代，而進入了一個全新的物聯(lián)網(wǎng)時代。樂楓抓住這次發(fā)展契機的原因是：在很早以前，一個純水客戶對樂楓的員工說，“你能不能給我做一個智能化的產(chǎn)品？”。幾年之后，上海樂楓結束了在美國Pittcon上純水新品Genie的展出，這位客戶的理想也實現(xiàn)了。這款產(chǎn)品應該說是集合中國特色和時代特色的一款新品。
Genie采用了物聯(lián)網(wǎng)的無線通訊模式，首的創(chuàng)性地將純水器的主機，主控屏，手柄三者無線連接，在實驗室可按取水需要設置取水點，取水距離不受主機位置的限制。通過作為核心大腦的主機屏，可遠程控制和操作主機。用戶裝好主機后，根據(jù)取水要求鋪設好純水管路，就可自由添加多個手柄，便捷地使用純水了。主機可掛墻，或藏于實驗臺下的櫥柜，而主機屏則既可與主機或手柄放置在一起，也可以單獨放置在管理者的辦公桌上或抽屜里，大大節(jié)省實驗室空間，大限度地方便用戶使用。
這套純水系統(tǒng)的耗材和主要配件均帶有智能識別碼，安裝、操作和維護過程全過程追溯，通過軟件系統(tǒng)實現(xiàn)實時反饋，且監(jiān)控。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，用戶可隨時查看系統(tǒng)配件工作狀況，也可隨時調(diào)用安裝或維護的歷史數(shù)據(jù)，配件貨號等信息，也可以通過主機屏或者智能移動設備上的APP軟件實現(xiàn)在線訂購。
另外，Genie的主機與手柄定制了全新一體式特殊材料觸摸屏，防水防塵性能好，在實驗室里不用脫下乳膠手套都可以正常使用。
據(jù)楊總介紹，這些獨到的設計是為了滿足客戶的需求，并且根據(jù)國內(nèi)和自身的技術優(yōu)勢，歷經(jīng)兩年打造出來的產(chǎn)品，并且經(jīng)過了大量數(shù)據(jù)的收集、改進、和驗證，才終推向市場。
變“沙漏”為“橄欖”
每一個市場一定會存在多種多樣的用戶需求，純水行業(yè)也不例外。有的用戶用水需求比較高，有的比較低。目前，中國市場的純水用戶分布呈現(xiàn)沙漏型，用戶和低端用戶較多，中間的比較“細”。而樂楓希望把這種沙漏型的市場分布做成橄欖型的。
樂楓在成立之初和所有的中國企業(yè)一樣，一要技術，二要質(zhì)量，三要*。但是做了半年之后，樂楓把第三條去掉了，轉(zhuǎn)而追求產(chǎn)品的市場使用率。
如果純水機使用率高，后續(xù)會帶來更多的耗材和服務的需求，這是一個相對長遠而穩(wěn)定的市場定位。樂楓現(xiàn)在追求的不是機臺的銷售數(shù)量，而是根據(jù)用戶的體驗和實際需要，提供合適的解決方案，讓客戶選擇樂楓，樂楓讓用戶用水無憂。
通過十余年的成長經(jīng)驗，樂楓對純水這個市場已經(jīng)有了清晰的認識。一個行業(yè)，如果沒有者推陳出新，這個市場就會進入漸漸萎縮的軌道，失去發(fā)展的活力，所以樂楓也在身體力行，利用自身的技術優(yōu)勢，為推動純水行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，這樣，才能將純水市場這塊蛋糕做大，企業(yè)才能受益，發(fā)展也更加健康穩(wěn)健。樂楓這次在美國發(fā)布獨的創(chuàng)的新品正是在踐行這個偉大的目標。
對原來比較傾向于使用進口設備，但是經(jīng)費又有限的用戶，樂楓會用產(chǎn)品質(zhì)量和服務理念來影響客戶的選擇，讓他們真正感受到樂楓在產(chǎn)品技術和服務水平上與進口廠商沒有什么差別，甚至有更多的優(yōu)勢，也更加省心。
對一些用水的理解不是很透徹的用戶，樂楓會給出一些合理化的建議，以此來提升用戶的用水要求。用戶會發(fā)現(xiàn)水質(zhì)質(zhì)量提升后，實驗過程中的一些不利的影響因素就在不知不覺中規(guī)避了。通過這些努力，原本被用戶忽視的需求得到了正視，用戶對產(chǎn)品的需求也會得到提升。
中國創(chuàng)造 定位
作為國產(chǎn)純水廠商，中國卻不是樂楓的主要市場，樂楓的產(chǎn)品銷往90多個國家和地區(qū)。和國產(chǎn)廠商大多數(shù)僅在國內(nèi)市場的激烈競爭有所不同。樂楓在北美、歐洲和中國市場的營收分別占到三分之一。
至于為什么會出現(xiàn)這樣的布局？答案是：定位高的端，揚長避短！
長期以來，中國制造都和廉價相提并論，走的是貼牌加工的模式，對研發(fā)沒有特別多的投入，別人讓你做什么，你就做什么。有的甚至連原材料別人都幫你選好了。這樣簡單的代加工，在市場上只能靠低價吸引客戶，也只能賺取微薄的利潤。一旦市場有風吹草動，企業(yè)很難抵抗。但是，樂楓的產(chǎn)品不是簡單的復制，而是秉承“中國創(chuàng)造”的思維觀念，集合高技術和自主知識產(chǎn)權的結晶。
樂楓一直以客戶的應用需求為出發(fā)點，通過在中國、美國和歐洲的三個研發(fā)團隊，以定位和精品制造為導向，選擇合適的原材料部件。因此，樂楓的產(chǎn)品質(zhì)量有目共睹，受到了美歐市場的青睞。
2017年9月，樂楓擊敗了多家跨國公司，一舉拿下哈佛大學醫(yī)學院附屬丹娜法伯癌癥研究院的全部純水訂單，該研究院是世界頂?shù)募壈┌Y研究機構之一，誕生了一位諾貝爾醫(yī)學獎獲得者。這是用戶在經(jīng)過了一年時間的比較后，認可了樂楓產(chǎn)品的質(zhì)量做出的決定。這不但是樂楓的勝利，也是中國儀器行業(yè)的勝利。
樂楓的產(chǎn)品已被多家儀器行業(yè)跨國公司看中，他們希望與樂楓合作，委托樂楓生產(chǎn)他們需要的儀器。與普通的作為OEM的代工不同，樂楓作為ODM供應商，對于生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，擁有自己的知識產(chǎn)權。樂楓不僅僅是“中國制造”，而是踏踏實實的走出了“中國創(chuàng)造”的路。
后記：近年來，筆者在對樂楓的報道和不斷接觸中，發(fā)現(xiàn)這是一家非常具有創(chuàng)新活力的國產(chǎn)廠商，它勇敢而睿智，在世界的舞臺與業(yè)內(nèi)*對簿公堂；機敏而謹慎，尊重他人知識產(chǎn)權也不惜一切捍衛(wèi)自己的知識產(chǎn)權；拼搏而奉獻，它愿為廣大純水用戶排憂解難，提供另一種更好的產(chǎn)品和選擇。
目前，樂楓在美國市場快速地增長，加上美國政府機構投標要求產(chǎn)品的70%必須是美國本土制造，在美國建廠已經(jīng)正式提到了樂楓的日程。在不就的將來，樂楓還會推出電化學相關的產(chǎn)品，樂楓目前已經(jīng)是國內(nèi)*一家自己做電導率儀和電阻率儀的純水生產(chǎn)廠商。
我們希望看到，更多的像樂楓一樣的國產(chǎn)廠商增加研發(fā)投入，努力創(chuàng)新鉆研，而不是簡單的重復，依靠低價占領市場。對于產(chǎn)品要有一些真正意義上的創(chuàng)新，用大國重器的心態(tài)去做，打造具有競爭力的產(chǎn)品。全面提升儀器制造業(yè)的水平，為中國從制造大國邁入制造強國貢獻出自己的力量。
我們也希望國內(nèi)的客戶對國產(chǎn)廠家能有一些包容、支持和理解，讓產(chǎn)品價格回歸到正常的價格體系。這樣廠商能把更多的精力投入到研發(fā)和制造上，會做出更多的精品，國產(chǎn)儀器也會進步得更快。我們祝福樂楓越來越好，國產(chǎn)儀器廠商越來越強！
